-
Euroopa ligipääsetavuse nõuded on oluline algus – nüüd on küsimus, kuidas neist saab püsiv praktika
Paljude organisatsioonide jaoks tähendab see praegu veebide, iseteeninduste ja digitaalsete teenuste ülevaatamist ning vastavusse viimist. See on vajalik ja oluline samm. Aga sama oluline on küsida: mis juhtub pärast vastavuse saavutamist? Oluline on,…
-
Ligipääsetavus ei ole heategevus – see on juhtimisotsus
Ligipääsetavusest räägitakse sageli kui millestki lisanduvast. Millestki, mida tehakse siis, kui aega ja raha üle jääb. Või veel hullem – millestki, mida tehakse “sest peab”. Selline käsitlus on eksitav.Ligipääsetavus ei ole heategevus ega…
-
Erivajadusega kliendi teenindamine kui osa kvaliteetsest kliendikogemusest
– 10 levinud viga ja paremad praktikadErivajadustega klientide teenindamine tekitab paljudes teenindajates ebakindlust. Sageli ei kardeta mitte klienti ennast, vaid seda, et võib öelda või teha midagi valesti. Just sellest ebakindlusest sünnivadki olukorrad,…
-
Ligipääsetavus ei ole luksus, vaid Pärnu elanike põhiõigus
ETHEL AOUDE, Eesti 200 Kujuta ette, et tahad minna sõpradega kinno, aga sinu jaoks on saalis vaid kaks kohta – mõlemad halva nähtavusega, kumbki eraldi reas või külje peal, nii et sa ei…
-
Kaldteest kaugemale: ligipääsetavus kui inimlik teekond.
Ligipääsetavus.See sõna kõlab justkui iseenesestmõistetavalt – ruum, kus kõik saavad hakkama.Aga sageli, kui räägitakse erivajadustega inimestest või liikumispuudest, ilmub silme ette pilt ratastoolis inimesest. Ja sellest hetkest alates hakkab kogu mõtlemine kulgema ratastooli…
-
Esimene september ja ligipääsetav koolitee
Esimene september on Eestis alati olnud midagi enamat kui lihtsalt koolipäev. See on triigitud valge särk, natuke liiga suur koolikott, värsked lilled ja vanemate silmis kerge liigutus. Ka Pärnus näen täna hommikul lapsi,…
-
Ligipääsetavus kui konkurentsieelis: kellele su teenus tegelikult kättesaadav on?
Tänapäevased teenused on kujundatud sageli eeldusel, et kasutaja on noor, terve ja digipädev inimene. Aga mis siis, kui klient ei näe ekraanil olevat infot? Kui ta ei pääse teenindussaali, sest kaldtee on vale…
-
Ligipääsetavuse audit: Kuidas hinnata ja parandada oma teenuste kättesaadavust?
Ligipääsetavuse audit on hädavajalik samm kõigile organisatsioonidele, kes soovivad pakkuda kasutajasõbralikke, seadustele vastavaid ja kõigile ligipääsetavaid teenuseid. Audit aitab tuvastada tõkked, mis takistavad erinevate vajadustega inimeste juurdepääsu veebilehtedele, rakendustele ja füüsilisele keskkonnale. Selles…
-
Kaasav disain vs universaalne disain: mis vahe neil on?
Eelmises postituses rääkisime kaasava disaini põhimõtetest ja sellest, kuidas see aitab luua lahendusi, mis arvestavad erinevate inimeste vajaduste ja kogemustega. Nüüd vaatame lähemalt, kuidas kaasav disain erineb universaalsest disainist – mõlemad mõisted võivad…
-
Kaasav disain: kuidas luua lahendusi, mis sobivad kõigile
Kaasav disain (ingl inclusive design) ei ole pelgalt hea tava – see on tulevikukindel lähenemine, mis võimaldab luua teenuseid, tooteid ja ruume, mis arvestavad inimeste mitmekesisusega. Vanus, liikumisvõime, tajud, keeleoskus, kultuuriline taust –…
